Инструменты искусственного интеллекта Salesforce. Подробный обзор лучших из них.

Искусственный интеллект Einstein — вот с чего все начинается.

Давайте разберемся, что это за инструменты, как они работают и какие из них действительно приносят прибыль. 💼🔥

Статьи, которые могут вас заинтересовать после этой:

🔗 Лучшие инструменты ИИ для электронной коммерции: увеличение продаж и оптимизация операций.
Ознакомьтесь с лучшими инструментами ИИ, разработанными специально для предприятий электронной коммерции, чтобы автоматизировать задачи, персонализировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать операции.

🔗 Лучшие инструменты ИИ для поиска потенциальных клиентов.
Откройте для себя инструменты ИИ, которые упрощают генерацию лидов, их оценку и взаимодействие с потенциальными клиентами, помогая отделам продаж устанавливать контакт с перспективными клиентами.

🔗 Топ-10 инструментов ИИ для продаж: заключайте сделки быстрее, умнее и эффективнее.
Подборка платформ на базе ИИ, повышающих эффективность продаж за счет автоматизации, аналитики и более интеллектуального взаимодействия с клиентами.

🧠 Итак... Что такое Salesforce Einstein?

Einstein — это встроенный в Salesforce слой искусственного интеллекта, интегрированный в саму структуру платформы Salesforce. Он разработан, чтобы помочь пользователям:

🔹 Автоматизация повторяющихся задач
🔹 Прогнозирование поведения клиентов
🔹 Персонализация взаимодействия в масштабе
🔹 Получение аналитических выводов из необработанных данных

В отличие от стандартных решений на основе ИИ, Einstein в значительной степени ориентирован на CRM-системы и встроен в Salesforce, что обеспечивает бесперебойную работу во всех облачных средах (продажи, маркетинг, обслуживание, коммерция и многое другое).

💡 Лучшие инструменты искусственного интеллекта для Salesforce

Вот самые мощные и популярные среди пользователей инструменты Salesforce AI, доступные прямо сейчас:

1. Система подсчета очков Эйнштейна

🔹 Функции:

• Автоматически ранжирует входящие лиды на основе вероятности конверсии

• Обучение моделей на основе исторических данных CRM для создания пользовательских моделей оценки

• Интегрируется с панелями мониторинга Sales Cloud

🔹 Преимущества:
✅ Сосредоточьте внимание вашей команды продаж на перспективных клиентах
✅ Повысьте процент успешных сделок и сократите время отклика
✅ Не требуется ручная разметка или догадки

2. Эйнштейн ГПТ

🔹 Функции:

• Электронные письма, ответы и контент, сгенерированные искусственным интеллектом внутри Salesforce

• Объединяет данные Salesforce с моделями генеративного искусственного интеллекта в реальном времени

• Настраивается в зависимости от отрасли и ролей пользователей

🔹 Преимущества:
✅ Экономия времени на составлении сообщений для отдела продаж и службы поддержки
✅ Создание персонализированных взаимодействий с клиентами в больших масштабах
✅ Сокращение количества переписок и сокращение времени решения проблем

3. Боты Эйнштейна (облачный сервис)

🔹 Функции:

• Боты для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта

• Обрабатывает часто задаваемые вопросы, обновляет информацию о статусе дел и записывает на прием

• Работает на всех платформах обмена сообщениями: веб, SMS, WhatsApp и т. д.

🔹 Преимущества:
✅ Автоматизация до 30% заявок в службу поддержки
✅ Обеспечение круглосуточной мгновенной поддержки клиентов
✅ Освобождение агентов для решения сложных задач

4. Прогнозирование Эйнштейна

🔹 Функции:

• Прогнозирование доходов и продаж

• Визуализация трендовых линий и оценка точности прогнозов

• Обнаружение аномалий в режиме реального времени

🔹 Преимущества:
✅ Более надежные прогнозы воронки продаж
✅ Согласование данных с отделами продаж, финансов и операционной деятельности
✅ Получение оповещений до того, как тренды превратятся в проблемы

5. Открытие Эйнштейна

🔹 Функции:

• Выявляет корреляции и закономерности в наборах данных

• Автоматически предлагает оптимальные дальнейшие действия

• Объясняет «почему» происходят те или иные события, а не просто «что»

🔹 Преимущества:
✅ Принимайте более взвешенные бизнес-решения на основе данных
✅ Выявляйте скрытые тенденции без необходимости привлечения команды специалистов по работе с данными
✅ Отлично подходит для маркетологов, менеджеров по продуктам и аналитиков

📊 Сравнительная таблица: Инструменты искусственного интеллекта Salesforce вкратце

Найдите новейшие разработки в области ИИ в официальном магазине ИИ-помощников