Инструменты искусственного интеллекта Salesforce. Подробный обзор лучших.

Эйнштейн ИИ — вот где все начинается.

Давайте разберемся, что это за инструменты, как они работают и какие из них действительно обеспечивают окупаемость инвестиций. 💼🔥

Статьи, которые вам может быть интересно прочитать после этой:

🔗 Лучшие инструменты ИИ для электронной коммерции: увеличьте продажи и оптимизируйте операции.
Изучите лучшие инструменты ИИ, разработанные специально для компаний электронной коммерции, которые позволяют автоматизировать задачи, персонализировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать операции.

🔗 Лучшие инструменты ИИ для поиска клиентов
Откройте для себя инструменты ИИ, которые оптимизируют генерацию лидов, оценку и взаимодействие с ними, помогая отделам продаж находить перспективных клиентов с высоким потенциалом.

🔗 10 лучших инструментов ИИ для продаж: заключайте сделки быстрее, эффективнее и лучше.
Тщательно подобранный список платформ на базе ИИ, которые повышают эффективность продаж за счет автоматизации, аналитики и более интеллектуального взаимодействия с клиентами.

🧠 Итак... Что такое Salesforce Einstein?

Einstein — это встроенный в платформу Salesforce уровень искусственного интеллекта, интегрированный в её структуру. Он призван помочь пользователям:

🔹 Автоматизируйте повторяющиеся задачи.
🔹 Прогнозируйте поведение клиентов
. 🔹 Масштабируйте персонализацию.
🔹 Получайте ценную информацию из необработанных данных.

В отличие от стандартных решений на основе ИИ, Einstein — это полностью CRM-решение, встроенное в Salesforce для обеспечения бесперебойной работы в каждом облаке (продажи, маркетинг, обслуживание, коммерция и т. д.).

💡 Лучшие инструменты искусственного интеллекта Salesforce

Вот самые мощные и любимые пользователями инструменты искусственного интеллекта Salesforce, доступные прямо сейчас:

1. Эйнштейн, ведущий скоринг

🔹 Функции:

• Автоматически ранжирует входящие лиды по вероятности конверсии

• Обучение на исторических данных CRM для создания пользовательских моделей оценки

• Интегрируется с панелями мониторинга Sales Cloud

🔹 Преимущества:
✅ Сосредоточьте свою команду продаж на горячих лидах
✅ Увеличьте процент успешных сделок и сократите задержку ответа
✅ Не нужно вручную маркировать или догадываться

2. Эйнштейн GPT

🔹 Функции:

• Электронные письма, ответы и контент, созданные ИИ в Salesforce

• Объединяет данные Salesforce с моделями искусственного интеллекта в реальном времени

• Настраивается в зависимости от отрасли и ролей пользователей

🔹 Преимущества:
✅ Экономьте время на составлении сообщений о продажах и поддержке
✅ Создавайте персонализированные взаимодействия с клиентами в любом масштабе
✅ Сокращение количества обращений и ускорение решения проблем

3. Боты Einstein (Сервисное облако)

🔹 Функции:

• Боты обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта

• Отвечает на часто задаваемые вопросы, отвечает за обновления статуса дел и запись на прием

• Работает на всех платформах обмена сообщениями: веб, SMS, WhatsApp и т. д.

🔹 Преимущества:
✅ Автоматизация до 30% заявок на поддержку
✅ Обеспечение мгновенного круглосуточного обслуживания клиентов
✅ Освобождение агентов для решения сложных задач

4. Прогнозирование Эйнштейна

🔹 Функции:

• Прогнозы доходов и продаж

• Визуализация линии тренда и оценка точности прогнозов

• Обнаружение аномалий в реальном времени

🔹 Преимущества:
✅ Более надежные прогнозы по воронке продаж
✅ Согласование продаж, финансов и операций с точными данными
✅ Получайте оповещения до того, как тенденции станут проблемами

5. Открытие Эйнштейна

🔹 Функции:

• Находит корреляции и закономерности в наборах данных

• Автоматически предлагает следующие оптимальные действия

• Объясняет, «почему» что-то происходит, а не только «что»

🔹 Преимущества:
✅ Принимайте более разумные бизнес-решения на основе данных.
✅ Выявляйте скрытые тенденции без необходимости привлекать команду по работе с данными.
✅ Отлично подходит для маркетологов, менеджеров по продуктам и аналитиков.

📊 Сравнительная таблица: обзор инструментов ИИ Salesforce

Найдите новейший ИИ в официальном магазине AI Assistant